よくあるご質問

いつ届きますか？

ご注文確定日から7営業日以内に発送いたします。
ただし、メーカーからのお取り寄せ商品の場合は除きます。

到着までの日数は、配送方法により異なります。
お急ぎの場合、「宅配便」または「レターパック」をお選びください。
商品ページで選択できない場合は、お手数ですが備考欄にご記入ください。

なお、次の条件を満たす場合は、可能な限り即日の出荷を心がけています。
・営業日のPM1:00までのご注文
・当店に在庫がある商品
・「クレジットカード決済」または「PayPay（オンライン決済）」でのお支払い
・ご入金の確認が取れた場合

『お取り寄せ商品（メーカーに確認後ご連絡いたします）』について、教えてください。

ご注文受付後にメーカーから当店へ商品を取り寄せたのち、お客様へ出荷いたします。
メーカーの在庫・生産状況により発送の時期が変動しますので、
当店から入荷時期についてお客様にご連絡いたします。

メーカーに在庫がない場合は、お客様にご連絡しキャンセルの手続きをいたします。

【ご注意ください】
※メーカーが当店へ発送するまで、1〜2週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。
なお、お届けが早まる場合もございます。
※在庫ありの商品とお取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合は、発送の遅い商品に合わせてお届けいたします。お急ぎの場合は、別々にわけてご注文ください。
※お取り寄せとなるため、ご注文後の交換やキャンセルは受け付けておりません。

同じ商品を「追跡あり」で複数購入した場合、総支払金額が異なります。

現在、「追跡あり」を選んだ場合、
それぞれの配送方法の追加料金が、価格に上乗せされた表示に変わります。
そのため、同じ商品を複数注文した場合、総支払金額が異なる場合がございます。
この表示はシステム上、修正することができません。
ご注文後、正しい金額に変更し当店からご連絡いたします。

詳しい内容は、こちらをご覧ください。

注文はキャンセルできますか？

いいえ、ご注文後のお客様都合（注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等）によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

なお、アウトレットセールの対象商品はご購入手続き後の返品・キャンセルはお受けしておりません。
あらかじめ訳アリ品であることをご了承の上、ご購入をお願いいたします。

交換はできますか？

いいえ、お客様のご都合（注文間違い・イメージと異なる等）による交換は承っておりません。

なお、一定の条件を満たしている場合に限り、商品交換の対応をする場合がございます。
・当店に在庫がある商品
・同商品の色違い
・同商品のサイズ違い

また、下記の注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【ご注意ください】
・交換にかかる配送料はお客様負担になります。
・送料無料の商品の場合でも、往復の送料はお客様のご負担となります。
・システム上、一旦キャンセルとさせていただき、再度ご注文をお願いする流れとなります。
・PAYPAY決済では金額の修正等ができかねますので、「クレジットカード決済」でお願いいたします。
・交換にはお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

返品はできますか？

いいえ、お客様のご都合（注文間違い・住所不備・長期不在・イメージと異なる等）による返品は承っておりません。
未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。

なお、商品に欠陥がある場合は、商品到着後3日以内にお問い合せフォームからご連絡ください。
※お電話での返品依頼は受け付けておりません。
※当店の店休日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

不良品・誤配送について教えてください。

不良品・誤配送の際は、商品到着後5日以内にお問い合せフォームからご連絡ください。当店で確認でき次第メールにてご連絡いたします。

在庫がある場合は良品と交換いたします。在庫がない場合はご返品いただいた上で、返金させていただきます。
なお、当店の店休日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※配送中の破損や紛失に関しましては、不良品とみなしませんので予めご了承ください。
※不良品・誤配送であっても、商品をお受け取りされてから5日以内にご連絡いただけない場合は、交換・返品をお断りさせていただきます。予めご了承ください。

配送について教えてください。

当店の配送方法は複数ございます。
・宅配便
・レターパックプラス
・レターパックライト
・スマートレター
・定形外郵便

商品ごとに配送方法は異なります。
商品ページに基本送料とは別に配送方法を選択できます。
配送方法により追加料金が発生する場合もございます。

送料はいくらですか？

送料は商品により異なります。
それぞれの商品詳細ページに基本送料を記載しております。

「追跡なし」の配送方法から「追跡あり」に変更した場合、追加料金が発生いたします。

なお、商品代金3,980円以上で送料が無料（当社負担）となります。
ただし、送り先1か所に限ります。（国内配送のみ）

ラッピングはできますか？

いいえ、当店では通常、ラッピング対応をしておりません。
状況により、簡易のラッピング対応をさせていただく場合もございます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録しないと買い物できませんか？

いいえ、会員ご登録いただかなくてもお買い物は可能です。
会員登録いただけますと、今すぐ使える200ポイントをプレゼントしています。
200ポイント＝200円分 (1ポイントから使用可)となります。
ポイントは即時発行いたします。商品+送料でもご利用できます。

ポイントはどこで確認できますか？

会員様の場合／
マイページよりご確認いただけます。
会員様ではない場合／
ポイント機能は会員様限定の機能となっております。

領収書は発行できますか？

はい、ご注文時に備考欄にて必要な旨ご記載ください。
なお、インボイス制度対応の領収書の場合は、その旨もご記載ください。

スマホからマイページを見るにはどうすればいいですか？

現在、スマホではマイページの表示がありません。
PC版サイトからご確認ください。